डेस्क : अब ATM से कैश विद्ड्रॉल अब यूजर फ्रेंडली हो गया है. लेकिन, कई बार ATM से पैसे निकालते समय फटे हुये नोट भी निकल जाते हैं जिससे दिक्कत हो जाती है. ये फटे हुए नोट आपके काम के नहीं होते हैं और आप अलग से परेशानी में पड़ जाते हैं. लेकिन अब आपको इससे परेशान होने की जरूरत नहीं है. आप ATM से निकले फटे नोट को आसानी से बदलवा भी सकते हैं.आइये जानते हैं इसकी प्रक्रिया.
कैसे बदलेंगे ये फटे नोट? अगर ATM से कटे-फटे नोट निकले हैं तो उन्हें बदलने के लिए आपको उस बैंक में आवेदन देना होगा, जिस बैंक के ATM से आपको कैश निकाला है. इस आवेदन में पैसा निकालने की तारीख, समय और ATM की लोकेशन भी लिखनी होगी. साथ ही आपको पैसा निकालने की स्लिप को भी अटैच करना होगा. अगर स्लिप आपके पास नहीं है तो आपको अपने मोबाइल पर आये मैसेज की डिटेल देना होगा. दरअसल, RBI गाइडलाइन के अनुसार कोई भी सरकारी बैंक नोट बदलने से मना नहीं कर सकते. ऐसे में अब आप आसानी से कटे-फटे नोट बदलवा भी सकते हैं और इस प्रक्रिया में ज्यादा वक्त भी नहीं लगता है.
बैंक ने दी हैं जानकारी : बैंक नेTwitter पर एक ग्राहक की शिकायत पर जानकारी देते हुए बताया कि इस स्थिति में ग्राहक को क्या कदम उठाना चाहिए.SBI ने अपने आधिकारिक ट्विटर अकाउंट ये जानकारी दी, ‘कृपया ध्यान दें कि हमारे ATM में लोड होने से पहले नोटों को अत्याधुनिक नोट सॉर्टिंग मशीनों के माध्यम से जांचा जाता है. इसलिए गंदे / कटे-फटे नोट का वितरण भी असंभव है. हालांकि, आप हमारी किसी भी शाखा से नोट बदलवा सकते हैं.
ऐसे करिए शिकायत : बैंक ने यह बताया है कि https://crcf.sbi.co.in/ccf/ under General Banking// Cash Related category में आप इसकी शिकायत भी कर सकते हैं. यह लिंक SBI के ATM के लिए है. कई रिपोर्ट्स के अनुसार, कोई भी बैंक ATM से निकले कटे-फटे नोट को बदलने से इंकार नहीं कर सकता. साथ ही इसके बावजूद अगर बैंक नियमों का उल्लंघन करते हैं तो बैंक कर्मचारियों के खिलाफ कार्यवाही की जा सकती हैं. कस्टमर की शिकायत के आधार पर बैंक को 10 हजार रुपये तक का हर्जाना भी भरना पड़ सकता है.